Согласие на обработку персональных данных

Я (далее – Субъект персональных данных), действуя свободно, в своей волей и в своем интересе, настоящим даю согласие ООО «Ростовская Раковаренная Компания» (344002, Ростовская Область, г. Ростов-на-дону, ул. Шаумяна, д. 57, этаж цокольный, ОГРН: 1186196035871, ИНН: 6164123161) (далее – Оператор) на обработку моих персональных данных в целях заключения и исполнения договора на условиях публичной оферты, включая прием и обработку заказа, связь со мной по вопросам заказа, информирование о статусе заказа, доставку заказа, бронирование, в целях оценки качества оказанных услуг, обработки обращений, жалоб и претензий.

Настоящее согласие дается в вышеуказанных целях в отношении следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказа, текст и дата обращений, текст комментария при формировании заказа.

Настоящее согласие дается Оператору на осуществление следующих действий в отношении предоставленных мною персональных данных: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Я уведомлен(-а) и согласен(-на), что Оператор вправе передавать мои персональные данные следующим третьим лицам, обязанным обеспечивать конфиденциальность моих персональных данных:
• Курьерским службам и службам доставки – для исполнения обязательств
по доставке заказа. Перечень персональных данных, подлежащих передаче: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, текст комментария при формировании заказа.
• Платежным агрегаторам и банкам – для обработки платежа исключительно
в объеме, необходимом для совершения транзакции. Перечень персональных данных, подлежащих передаче: фамилия, имя, отчество, номер телефона.
• Пользователям товарного знака «Раки и Гады» – для исполнения заказа, переданного пользователю товарного знака «Раки и Гады»;
• Государственным органам – в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее согласие действует со дня его предоставления Оператору в течение 5 (пять) лет или до дня отзыва согласия, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящее согласие может быть мною отозвано путем направления личного заявления
(далее – отзыв) на адрес электронной почты Оператора feedback@rakigadi.com. В таком случае Оператор обязан прекратить обработку персональных данных в течение 10 (десять) рабочих дней с даты получения отзыва.

Настоящим подтверждаю, что ознакомлен(-на) с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Оператора https://rostov.rakigadi.com/, и принимаю ее условия.

Политика обработки персональных данных 
на интернет-сайте ООО «Ростовская Раковаренная Компания»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) регулирует правоотношения на интернет-сайте ООО «Ростовская Раковаренная Компания» (344002, Ростовская Область, г. Ростов-на-дону, ул. Шаумяна, д. 57, этаж цокольный, ОГРН: 1186196035871, ИНН: 6164123161) (далее – Компания, Оператор)
по обработке персональных данных по адресу https://rostov.rakigadi.com/ (далее – Сайт) между пользователем Сайта (далее – Клиент) и Компанией. 
1.2. Настоящая Политика разработана на основании действующего российского законодательства в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных и направлена на реализацию обеспечения защиты персональных данных субъектов персональных данных при обработке их персональных данных Оператором.
1.3. Действие настоящей Политики реализуется с применением средств автоматизации.
1.4. Компания вправе вносить в настоящую Политику изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайта. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное 
не предусмотрено новой редакцией Политики.
1.5. В рамках настоящей Политики под персональными данными Клиента понимаетсялюбая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которую Клиент предоставляет Оператору, а именно (перечень закрыт):
1.5.1. Фамилия, имя, отчество (в том числе псевдоним);
1.5.2. Номер телефона;
1.5.3. Адрес электронной почты;
1.5.4. Адрес доставки заказа;
1.5.5. Текст комментария при формировании заказа;
1.5.6. Текст и дата обращений;
1.5.7. Данные, которые собираются посредством метрических программ и которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе 
их использования с помощью установленного на устройстве субъекта персональных данных программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), информация об устройстве, геолокационные данные (с разрешения Клиента), данные об активности 
на Сайте.
1.6. Клиент, заполняя форму сбора персональных данных на Сайте и проставляя отметку в чек-боксе «Соглашаюсь с политикой в отношении обработки пользовательских данных и даю согласие на обработку моих персональных данных», выражает свое согласие с Политикой.
1.7. В случае несогласия с условиями Политики Клиента обязан прекратить использование Сайта и не совершать действий, направленных на передачу персональных данных Оператору.

2. Термины и определения.

2.1. Оператор (Компания) – ООО «Ростовская Раковаренная Компания» (344002, Ростовская Область, г. Ростов-на-дону, ул. Шаумяна, д. 57, этаж цокольный, ОГРН: 1186196035871, ИНН: 6164123161).
2.2. Сайт – https://rostov.rakigadi.com/.
2.3. Клиент – физическое лицо, посетившее Сайт и (или) заполнившее любую форму сбора персональных данных на Сайте, и (или) оформившее заказ на Товары или услуги Оператора.
2.4. Товары – продукция Оператора, представленная на Сайте, включая готовую кулинарную продукцию.
2.5. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3. Правовые основания обработки персональных данных.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Клиентов на следующих правовых основаниях, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:
3.1.1. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является Клиент, либо для заключения договора 
по инициативе Клиента (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). К таким случаям относится обработка персональных данных в целях приема и обработки заказа, информирования 
о статусе заказа, доставки заказа, бронирования, связи с Клиентом по вопросам заказа, в целях оценки качества оказанных услуг, обработки обращений, жалоб и претензий, а также в целях анализа поведения Клиента на Сайте.
3.1.2. Клиент дал согласие на обработку своих персональных данных (п. 1 ч. 1 
ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие дается Клиентом путем заполнения соответствующих форм на Сайте 
и проставления отметки в чек-боксе «Соглашаюсь с политикой в отношении обработки пользовательских данных и даю согласие на обработку моих персональных данных», применительно к файлам cookie – путем проставления отметки «ОК» в чек-боксе «Мы используем файлы cookie», применительно 
к сервису «Яндекс Метрика» – путем проставления отдельной отметки в чек-боксе «Я согласен(-на) на обработку моих персональных данных с помощью сервиса Яндекс Метрика».

4. Цели обработки персональных данных.

4.1. Цель: заключение и исполнение договора. 
4.1.1. В целях заключения и исполнения договора на условиях публичной оферты, включая прием заказа, связь с Клиентом, доставку Товаров, информирование 
о статусе заказа, бронирование, Оператор обрабатывает следующие персональные данные Клиента: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки (при курьерской доставке), адрес электронной почты (принеобходимости), текст комментария при формировании заказа.
4.1.2. Оператор обрабатывает персональные данные на основании п. 5 ч.1 
ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.1.3. Категории субъектов персональных данных: Клиенты, оформляющие заказ 
на Сайте.
4.1.4. Срок обработки и хранения персональных данных для указанной цели составляет 5 (пять) лет.
4.1.5. По истечении указанного срока обработки и хранения персональные данные подлежат уничтожению. Уничтожение осуществляется путем удаления из CRM-системы Оператора и всех электронных баз данных с составлением акта 
об уничтожении персональных данных.
4.2. Цель: оценка качества оказания услуг.
4.2.1. В целях оценки качества оказанных услуг, обработки обращений, жалоб 
и претензий Клиентов Оператор обрабатывает следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения, дата обращения.
4.2.2. Оператор обрабатывает персональные данные на основании п. 5 ч. 1 
ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.2.3. Категории субъектов: Клиенты, оставившие отзыв, жалобу или обратившиеся в поддержку.
4.2.4. Срок обработки и хранения персональных данных для указанной цели составляет 5 (пять) лет.
4.2.5. По истечении указанного срока обработки и хранения персональные данные подлежат уничтожению. Уничтожение осуществляется путем удаления из CRM-системы Оператора и всех электронных баз данных с составлением акта 
об уничтожении персональных данных.
4.3. Цель: анализ поведения на Сайте.
4.3.1. В целях анализа поведения Клиентов на Сайте, улучшения работы Сайта, сбора статистики и исправления ошибок Оператор обрабатывает с использованием сервиса «Яндекс Метрика» и файлов cookie следующие персональные данные: IP-адрес, данные файлов cookie, идентификатор браузера, информацию 
об устройстве, геолокационные данные (с разрешения Клиента), данные 
об активности на Сайте.
4.3.2. Оператор обрабатывает персональные данные на основании п. 1 ч.1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 
4.3.3. Категории субъектов: физическое лицо, посетившее Сайт и (или) заполнившее любую форму сбора персональных данных на Сайте, и (или) оформившее заказ на Товары или услуги Оператора.
4.3.4. Срок обработки и хранения персональных данных, собираемых посредством cookie, соответствует сроку жизни cookie, установленному браузером Клиента, но не превышает 12 (двенадцати) месяцев. Уничтожение происходит автоматически по истечении срока жизни cookie либо вручную Клиентом через настройки браузера.
4.3.5. Если Клиент не согласен с тем, что файлы cookie сохраняются на его устройстве, он может самостоятельно отключить эту опцию в настройках браузера. Сохраненные файлы cookie также можно удалить в любое время в системных настройках браузера.

5. Согласие на обработку персональных данных.

5.1. Согласие на обработку персональных данных дается Клиентом в момент заполнения любой формы на Сайте путем проставления отметки в чек-боксе «Соглашаюсь с политикой в отношении обработки пользовательских данных и даю согласие на обработку моих персональных данных».
5.2. Клиент имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных 
в любое время. Для отзыва согласия Клиент направляет Оператору письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора feedback@rakigadi.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В таком случае Оператор обязан прекратить обработку персональных данных в течение 10 (десять) рабочих дней с даты получения отзыва.
5.3. В случае получения отзыва согласия при наличии неисполненных обязательств перед Клиентом (в том числе незавершенный заказ) Оператор вправе продолжить обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора, 
на основании п. 5 ч.1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ 
«О персональных данных» до момента полного исполнения обязательств.
5.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «ЯндексМетрика» предоставляется Клиентом путем проставления отдельной отметки в чек-боксе «Я согласен(-на) на обработку моих персональных данных с помощью сервиса Яндекс Метрика», а также отдельное согласие дается Клиентом при сборе данных при помощи файлов cookie путем проставления отметки «ОК» в чек-боксе «Мы используем файлы cookie».

6. Способы обработки персональных данных.

6.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется с использованием средств автоматизации следующими способами: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7. Поручение на обработку персональных данных.

7.1. В соответствии с ч. 3 и ч. 5 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Оператор поручает обработку персональных данных Клиентов следующим лицам:
7.1.1. АО «Тильда Паблишинг» (ОГРН: 1247700830354, ИНН: 9707041449) (далее – Tilda) – для размещения Сайта и сбора персональных данных через формы 
на Сайте. Обработка осуществляется на серверах, расположенных 
на территории Российской Федерации (АО «Селектел», ООО «Яндекс.Облако» 
и ООО «Яндекс») в следующем объеме: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, текст комментария при формировании заказа, IP-адрес, данные файлов cookie, идентификатор браузера, информацию об устройстве, геолокационные данные (с разрешенияКлиента), данные об активности на Сайте. Поручение на обработку заключено автоматически при регистрации Оператора на платформе Tilda.
7.1.2. АО «Селектел» (ОГРН: 1247800067790, ИНН: 7810962785) 
и ООО «Яндекс.Облако» (ОГРН: 1187746678580, ИНН: 7704458262) – для хранения баз данных персональных данных на серверах, расположенных 
на территории Российской Федерации. Перечень персональных данных, подлежащих обработке: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, текст комментария при формировании заказа, IP-адрес, данные файлов cookie, идентификатор браузера, информацию об устройстве, геолокационные данные (с разрешения Клиента), данные об активности на Сайте.
7.1.3. ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193, ИНН: 7736207543) – для обработки персональных данных в рамках сервиса «Яндекс Метрика» на основании отдельного согласия Клиента. Перечень персональных данных, подлежащих обработке: IP-адрес, данные файлов cookie, идентификатор браузера, информацию об устройстве, геолокационные данные (с разрешения Клиента), данные об активности на Сайте.
7.1.4. ООО «MAX» (ОГРН: 1247700595230, ИНН: 9714058267) – для передачи уведомлений о заказах Клиентов. Передача данных осуществляется 
в следующем объеме: фамилия, имя, отчество, номер телефона, текст заказа, адрес доставки.
7.1.5. CRM-система Оператора – для хранения и обработки заказов, учета Клиентов, формирования отчетности. Перечень персональных данных, подлежащих обработке: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, текст комментария при формировании заказа, IP-адрес, данные файлов cookie, идентификатор браузера, информацию об устройстве, геолокационные данные (с разрешения Клиента), данные об активности на Сайте.
7.1.6. Правообладатель товарного знака Индивидуальный предприниматель Кисляков Евгений Алексеевич (ОГРНИП: 323619600170991, ИНН: 616615838986)
– для обеспечения технического функционирования инфраструктуры сбора 
и передачи персональных данных, включая поддержку работоспособности аккаунта конструктора сайтов Tilda, обеспечение доступа к базам данных и их техническое обслуживание. Перечень персональных данных, подлежащих обработке: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, текст комментария при формировании заказа, IP-адрес, данные файлов cookie, идентификатор браузера, информацию об устройстве, геолокационные данные (с разрешения Клиента), данные об активности 
на Сайте.
7.2. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Условия обработки персональных данных.

8.1. Сайт хранит персональные данные Клиентов в соответствии с положениями настоящей Политики. 
8.2. В отношении персональных данных Клиентов сохраняется 
их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Клиентом информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
8.3. Оператор вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам, обязанным обеспечивать конфиденциальность полученных персональных данных, 
при согласии Клиента на такие действия, а именно в следующих случаях:
• Курьерским службам и службам доставки – для исполнения обязательств 
по доставке заказа. Перечень персональных данных, подлежащих передаче: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, текст комментария при формировании заказа.
• Платежным агрегаторам и банкам – для обработки платежа исключительно 
в объеме, необходимом для совершения транзакции. Перечень персональных данных, подлежащих передаче: фамилия, имя, отчество, номер телефона.
• Пользователям товарного знака «Раки и Гады» – для исполнения заказа, переданного пользователю товарного знака «Раки и Гады»;
• В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязанности 
по соблюдению условий Политики применительно к полученным им персональным данным.
8.4. В случае если передача персональных данных предусмотрена российским законодательством в обязательном порядке в рамках установленной законодательством процедуры, то Оператор передает персональные данные Клиентагосударственным органам без получения согласия Клиента.

9. Хранение и уничтожение персональных данных.

9.1. Оператор хранит персональные данные Клиентов в электронном виде 
в CRM-системе Оператора. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, непосредственно связанные с обработкой заказов и обслуживанием Клиентов.
9.2. Уничтожение персональных данных осуществляется в следующих случаях:
9.2.1. По истечении установленных сроков хранения, указанных в разделе для каждой цели обработки персональных данных Оператором.
9.2.2. По требованию Клиента об отзыве согласия на обработку персональных данных при отсутствии законных оснований для продолжения обработки.
9.2.3. При ликвидации Компании или прекращении обработки персональных данных по истечении необходимости в достижении целей обработки.
10. Яндекс Метрика.

10.1. На Сайте используется сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый 
ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193, ИНН: 7736207543). Указанный сервис собирает обезличенные данные о посещениях Сайта, а именно IP-адрес, данные файлов cookie, информацию об устройстве и браузере Клиента, данные об активности на Сайте, геолокационные данные (с разрешения Клиента).
10.2. Сбор и обработка указанных данных осуществляются с согласия Клиента, которое запрашивается через cookie-баннер при первом посещении Сайта
и предоставляется Клиентом путем проставления отдельной отметки в чек-боксе 
«Я согласен(-на) на обработку моих персональных данных с помощью сервиса ЯндексМетрика».
10.3. Целями использования сервиса «Яндекс Метрика» являются: анализ поведения Клиентов на Сайте, улучшение работы Сайта, сбор статистики и исправление ошибокСайта.
10.4. Клиент вправе запретить передачу данных в Яндекс.Метрику, воспользовавшись инструментом по адресу: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html, а также путем отключения файлов cookie в настройках своего браузера.
10.5. Обработка данных с помощью сервиса «Яндекс Метрика» осуществляется 
на условиях, изложенных в документе «Условия использования сервиса ЯндексМетрика и AppMetrica» (http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/) и Политике конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС» (http://legal.yandex.ru/confidential/).

11. Ответственность.

11.1. Оператор несет ответственность за неисполнение требований Федерального законаот 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ и иными федеральными законами.
11.2. Контроль исполнения требований Политики осуществляется ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании.
11.3. Клиент самостоятельно обеспечивает достоверность предоставленных персональных данных. Оператор вправе, но не обязан проверять достоверностьданных, за исключением случаев, когда проверка прямо предусмотрена законом.

12. Разрешение споров.

12.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Клиентом и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 
12.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет Заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
12.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим российским законодательством.

Оплата производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

Банковской картой онлайн на сайте:

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Презентация в разработке

Мы работаем с живым продуктом, поэтому доставка и самовывоз доступны только в день оформления заказа. Заказ принимается, готовится и отправляется в этот же день. Предварительное оформление на будущие даты не предусмотрено.

Ростов-на-Дону (Шаумяна)
Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12.00 до 23.30 (Вс-Чт) и с 12.00 до 00.30 (Пт-Сб) по телефону +7 (989) 531-20-20 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov.rakigadi.com/menu);

Каждый заказ готовится индивидуально и упаковывается непосредственно перед отправкой!

Если вы оформляете бронирование через формы на сайте или социальные сети — мы обязательно перезвоним вам для подтверждения бронирования. Пожалуйста, указывайте корректный номер телефона и будьте на связи — без подтверждения администратора бронь не считается активной. Это правило не действительно только при первоначальном бронировании по телефону.

Ростов-на-Дону (Шаумяна)
Заказы на бронирование принимаются с 12.00 до 00.00 (Вс-Чт) и с 12.00 до 01.00 (Пт-Сб) по телефону +7 (989) 512-20-20 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov.rakigadi.com/#reservation);

Мы удерживаем стол 15 минут от времени бронирования. В случае опоздания просим заранее связаться с администратором — без уведомления бронь может быть снята.

Пожалуйста, ознакомьтесь с зонами и стоимостью доставки.

Ростов-на-Дону (Шаумяна)
Ростов-на-Дону — сумма доставки 450р. Срок доставки — от 45 минут до 1.5 часов. Оплата онлайн на сайте.
Аксай, Батайск, Чалтырь — по тарифам Яндекс.Такси (эта сумма оплачивается отдельно). Срок доставки — от 60 минут до 2 часов.
Самовывоз — доступен по адресу ул Шаумяна, 57. Время готовности заказа — от 25 до 45 минут.

Заказы на доставку и самовывоз принимаются с 12.00 до 23.30 (Вс-Чт) и с 12.00 до 00.30 (Пт-Сб) по телефону +7 (989) 531-20-20 или в режиме онлайн через сайт Раки и Гады (https://rostov.rakigadi.com/menu);

Каждый заказ готовится индивидуально и упаковывается непосредственно перед отправкой!

Возврат может быть произведен в случае, если гастропаб не приступил к приготовлению заказа. 

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо связаться с администратором гастропаба по телефону. 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 3-21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения запроса.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях (2 дня) без учета праздников/выходных дней.